Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Prodávající: Marcela Bradová
IČO: 14356414
Sídlo: Voleníkova 1398/18, 155 00 Praha – Stodůlky
E-mail: objednavky@paddleboardykarlin.cz
Telefon: 739 531 178

Adresa pro reklamace a vrácení

Davídkova 660/45, 180 00 Praha 8 – Libeň

Před osobním předáním doporučujeme domluvit termín na telefonu 739 531 178. Zásilku neposílejte na dobírku.

Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může u smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U objednávky více kusů dodaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na objednavky@paddleboardykarlin.cz nebo poštou na adresu pro vrácení. Stačí jednoznačné prohlášení obsahující identifikaci zákazníka a objednávky.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení může být pozdrženo do převzetí vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva odstoupit

Právo odstoupit se neuplatní zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu a v dalších případech stanovených zákonem.

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklým vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak. Práva spotřebitele se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, poštou nebo osobně po předchozí domluvě. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Je vhodné přiložit fotografie, pokud mohou posouzení vady usnadnit.

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Vzorový formulář pro odstoupení

Tento text můžete zkopírovat a odeslat e-mailem nebo poštou:

Adresát: Marcela Bradová, Davídkova 660/45, 180 00 Praha 8 – Libeň, objednavky@paddleboardykarlin.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ______________________________

Číslo objednávky: _________________________

Datum objednání / převzetí: _______________

Jméno a příjmení spotřebitele: _____________

Adresa spotřebitele: _______________________

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li potřebné: __________________

Datum: _______________ Podpis (pouze u listinné formy): _______________